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Lexikon

IT- und Wartungsbegriffe von A bis Z

135 kuratierte Begriffe rund um TPM, EOSL, Hardware-Lifecycle, Datacenter, Storage, Netzwerk, Cloud und Compliance (BAIT, MaRisk, KRITIS, NIS2, DPP, CSRD) — mit Querverweisen und Links zu den passenden Service-Pages.

135 von 135 Begriffen

3

3-2-1-Backup

Operations & Admin

Backup-Faustregel: 3 Kopien der Daten, auf 2 verschiedenen Medien, 1 Kopie offsite (oder Air-Gap). Mindeststandard für Ransomware-Resilienz.

A

Air-Gap

Security

Physische oder logische Isolation eines Systems vom Netzwerk — Standard für Backup-Archive die Ransomware-sicher sein müssen.

Asset-Management

Operations & Admin

Erfassung und Pflege aller Hardware-Assets mit Seriennummern, Standorten, Verträgen, EOSL-Daten. Basis für Wartungs-Bestandsaufnahme und Budgetplanung.

AVV

Auftragsverarbeitungsvertrag
Compliance & Recht

Pflicht-Vertrag nach Art. 28 DSGVO zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter. Bei TPM-Wartung notwendig wenn Service-Techniker Zugang zu personenbezogenen Daten haben können.

B

BAIT

Bankaufsichtliche Anforderungen an die IT
Security

BaFin-Vorgaben für IT-Sicherheit in Banken und Finanzdienstleistern. Regelt unter anderem dokumentierten Wartungsprozess mit definierten SLAs.

Bare Metal

Server

Physischer Server ohne Hypervisor — die Anwendung läuft direkt auf dem Betriebssystem. Maximale Performance, kein Virtualisierungs-Overhead.

BCP/DR

Business Continuity Plan / Disaster Recovery
Operations & Admin

BCP: Plan für den Geschäftsbetrieb bei Großstörungen. DR: technisches Wiederanlaufen der IT-Systeme. Beides zusammen ist Grundlage für KRITIS- und BAIT-konforme IT.

BGP

Border Gateway Protocol
Netzwerk

Routing-Protokoll des Internets — und in großen Datacentern auch intern für Spine-Leaf-Topologien. Gilt als komplex aber bewährt.

Blade Server

Server

Modularer Server in dünner „Blade"-Form, mehrere in einem gemeinsamen Chassis. Hohe Dichte pro Rack-Unit, geteilte Netzteile und Kühlung.

BMC

Baseboard Management Controller
Server

Out-of-Band-Management-Chip im Server. Erlaubt Fernwartung (Power-Cycle, Konsolen-Zugriff, Sensoren) auch wenn das Hauptsystem nicht reagiert.

BSI-Grundschutz

Security

Methode des deutschen BSI zur strukturierten IT-Sicherheit. Modular aufgebaut, Basis für ISO-27001-Zertifizierung nach BSI-Methodik.

Burn-in

Reparatur & Techniker

Last-Test über mehrere Tage, um latente Hardware-Defekte vor dem Produktiv-Einsatz aufzudecken — Standard nach Refurbishing oder bei Tier-1-Banken.

C

C5

Cloud Computing Compliance Catalogue
Compliance & Recht

BSI-Anforderungskatalog für Cloud-Anbieter. C5-Testat ist faktisch Pflicht für Cloud-Verträge mit Bundesbehörden und KRITIS-Betreibern.

Cable Management

Reparatur & Techniker

Strukturierte Verkabelung im Rack — beschriftet, farbcodiert, mit Strain Relief. Sauberes Cable-Mgmt halbiert die Reparaturzeit bei Komponenten-Tausch.

CAPEX/OPEX

Capital Expenditure / Operating Expenditure
Procurement & Kosten

CAPEX: Investitionsausgabe (Hardware-Kauf), abgeschrieben über Nutzungsdauer. OPEX: laufende Betriebsausgabe (Wartung, Cloud, Strom). Wartungsverträge sind OPEX, Refresh ist CAPEX.

Carbon-Aware-Computing

Datacenter

Workloads verschieben in Zeiten/Regionen mit grünem Strom. Beispiel: Backup-Jobs nachts wenn Wind-Strom verfügbar ist. Wird zunehmend ESG-Reporting-relevant.

Change-Management

Operations & Admin

ITIL-Prozess zur kontrollierten Einführung von Änderungen. Jede Hardware-Wartung mit System-Auswirkung sollte einen dokumentierten Change-Request haben.

Cloud-Exit-Strategie

Cloud & Hybrid

Dokumentierter Plan wie ein Workload wieder aus der Public Cloud rausgeht. Gefordert von BAIT und KRITIS für kritische Anwendungen.

CMDB

Configuration Management Database
Operations & Admin

Zentrale Datenbank aller IT-Assets (Server, Storage, Switches, Verträge, Wartungs-Verträge) und ihrer Beziehungen. Voraussetzung für seriöses Lifecycle-Management.

Co-Location

Datacenter

Eigene Hardware in einem fremden Rechenzentrum hosten (statt eigenem Serverraum). Anbieter stellt Strom, Kühlung, Netzanbindung und physische Sicherheit.

Co-Termination

Wartung & Lifecycle

Konsolidierung mehrerer Wartungsverträge auf ein gemeinsames Enddatum, damit Renewal-Verhandlungen gebündelt geführt werden können.

Cold-Swap

Reparatur & Techniker

Komponenten-Tausch nur mit vorherigem System-Shutdown möglich (z. B. CPUs, Mainboards, RAM ohne Hot-Plug-Unterstützung). Erfordert Wartungs-Fenster.

Core / Distribution / Access

Netzwerk

Klassische 3-Schichten-Campus-Netzwerk-Topologie: Access-Switches (User-Ports), Distribution (Aggregation, VLANs), Core (Backbone, Routing).

CRAC

Computer Room Air Conditioning
Datacenter

Spezialisierte Klimatisierung für Datacenter — präzise Temperatur- und Luftfeuchte-Regelung, höhere Kühlleistung als normale Bürotechnik.

CSRD

Corporate Sustainability Reporting Directive
Compliance & Recht

EU-Richtlinie zur Nachhaltigkeits-Berichterstattung. Verlangt von großen Unternehmen ab GJ 2024 ESG-Daten — inkl. Scope-3-Emissionen und Circular-Economy-KPIs der eingesetzten Hardware.

D

DAS

Direct Attached Storage
Storage

Direkt am Server angeschlossenes Storage (SAS, SATA, NVMe), kein Netzwerk dazwischen. Schnellste Variante, aber nicht zwischen Servern teilbar.

DCIM

Data Center Infrastructure Management
Datacenter

Software zur zentralen Überwachung von Strom, Kühlung, Kapazität, Asset-Tracking und Verkabelung. Brückt die Lücke zwischen IT-Monitoring (Server) und Facility-Management (Strom/Klima).

Deduplication

Storage

Doppelte Datenblöcke werden nur einmal gespeichert. Reduziert Storage-Bedarf typisch um Faktor 5–20 bei Backup-Workloads.

Diagnostic Walk

Reparatur & Techniker

Strukturierter Fehlersuch-Pfad: vom Symptom über Logs (BMC, Syslog) und POST-Codes hin zur Root Cause. Spart Tausch-Versuche und Eskalationen.

Direct-to-Chip

Datacenter

Liquid-Cooling-Variante: Kühlplatten sitzen direkt auf CPU/GPU. Geringeres Risiko als Immersion, kein vollständiges Tauchen. Entwicklungspfad für AI-Workloads.

DOA

Dead on Arrival
Reparatur & Techniker

Hardware die bei Auslieferung schon defekt ist. Wird via RMA-Prozess sofort getauscht, üblich innerhalb 30 Tage nach Empfang.

DORA

Digital Operational Resilience Act
Compliance & Recht

EU-Verordnung für Finanzsektor ab Januar 2025. Verlangt explizite Continuity-Pläne, Drittanbieter-Register und Stresstests — TPM-Anbieter müssen DORA-Anforderungen aktiv erfüllen können.

DSGVO

Datenschutz-Grundverordnung
Security

EU-weite Datenschutzverordnung. Auch Wartungsverträge müssen die DSGVO-Konformität abdecken — TPM-Anbieter dürfen z. B. ohne AVV keine Datenträger entsorgen.

E

ECC RAM

Error-Correcting Code Memory
Server

Server-RAM mit eingebauter Bit-Fehler-Erkennung und -Korrektur. Pflicht für produktive Workloads — Standard-Desktop-RAM hat das nicht.

Edge Computing

Cloud & Hybrid

Datenverarbeitung nahe an der Quelle (Filiale, Fabrik, Außenstandort) statt zentral in der Cloud. Wichtig für niedrige Latenz und Datenschutz.

EOL

End of Life
Wartung & Lifecycle

Zeitpunkt ab dem ein Hersteller ein Produkt nicht mehr verkauft. Wartung wird oft noch einige Jahre weiter angeboten (siehe EOSL).

EOSL

End of Service Life
Wartung & Lifecycle

Zeitpunkt ab dem ein Hersteller offiziell keine Wartung, Patches oder Ersatzteile mehr für ein Hardware-Modell anbietet.

EOW

End of Warranty
Wartung & Lifecycle

Ablauf der mitgelieferten Hersteller-Garantie. Danach: entweder kostspielige OEM-Wartungsverlängerung oder Wechsel zu einem TPM-Anbieter.

ESD

Electrostatic Discharge
Reparatur & Techniker

Elektrostatische Entladung. Techniker tragen ESD-Bändchen beim Hardware-Eingriff — schon ein 50-V-Funke kann Chips zerstören, oft latent ohne sofortigen Defekt.

F

Fibre Channel

FC
Storage

Hochgeschwindigkeits-Protokoll für SAN-Verbindungen (8/16/32/64 Gbit). Eigene HBA-Karten und FC-Switches, getrennt vom Ethernet-Netz.

Firmware-Flashing

Reparatur & Techniker

Ein- oder Aktualisieren der Hardware-Firmware (BIOS, BMC, RAID-Controller, Disk-Firmware). Oft Teil des Wartungs-Eingriffs zur Behebung von Bugs.

Free Cooling

Datacenter

Datacenter-Kühlung mit Außenluft (statt mechanischer Kompressoren) — möglich an kühlen Tagen oder per Wasser-Wärmetauscher. Spart 30–60 % Stromkosten.

FRU

Field Replaceable Unit
Wartung & Lifecycle

Vor-Ort austauschbare Komponente — Festplatte, Netzteil, Lüfter, Speichermodul. TPM-Wartungstechniker bringen die FRU als Ersatzteil mit.

H

Hardening

Operations & Admin

Systematisches Reduzieren der Angriffsfläche: unnötige Dienste deaktivieren, Default-Passwörter ändern, Firmware aktuell halten. Pflicht-Schritt bei jeder Inbetriebnahme.

Hot-Aisle / Cold-Aisle

Datacenter

Anordnung der Server-Reihen sodass kalte Zuluft auf einer Seite einströmt, warme Abluft auf der anderen Seite austritt. Standard in modernen Datacentern.

Hot-Swap

Reparatur & Techniker

Komponenten-Tausch im laufenden Betrieb ohne Server-Shutdown. Standard für Festplatten, Netzteile, Lüfter in Enterprise-Servern.

Hybrid Cloud

Cloud & Hybrid

Mischung aus eigenem Rechenzentrum und Public Cloud. Sensible Workloads bleiben on-prem, elastische Workloads laufen in der Cloud.

Hybrid Storage

Storage

Mischung aus SSDs (für Hot-Daten) und HDDs (für Cold-Daten) im gleichen Array, mit automatischem Tiering. Günstiger als All-Flash bei großen Datenmengen.

Hyperscaler

Cloud & Hybrid

Globale Cloud-Anbieter mit Mega-Skala: Amazon AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform. Typisch: Pay-per-Use, globale Verfügbarkeit, breites Service-Portfolio.

Hypervisor

Server

Software-Schicht die mehrere virtuelle Maschinen auf einem physischen Server abstrahiert. Beispiele: VMware ESXi, Microsoft Hyper-V, KVM, Proxmox.

I

IDS / IPS

Intrusion Detection / Prevention System
Security

IDS erkennt Angriffsmuster im Netzwerk, IPS blockiert sie aktiv. Heute meist als Modul in NGFW oder XDR-Plattformen integriert.

Incident-Management

Operations & Admin

Strukturierte Bearbeitung von ungeplanten Ausfällen. Priorisierung nach Impact (P1/P2/P3) bestimmt SLA-Reaktion und Eskalationsweg.

iSCSI

Internet Small Computer System Interface
Storage

Block-Storage-Protokoll über normales IP-Ethernet. Günstigere Alternative zu Fibre Channel, aber höhere Latenz.

ISO 27001

Security

Internationale Norm für Informationssicherheits-Management-Systeme (ISMS). Wird häufig als Voraussetzung für Enterprise-Verträge verlangt.

IT-SiG 2.0

IT-Sicherheitsgesetz 2.0
Compliance & Recht

Deutsches Gesetz seit 2021, das KRITIS-Bestimmungen verschärft. Senkt Schwellen, verpflichtet zu BSI-zertifizierten Komponenten und führt „Stand der Technik"-Pflicht ein.

ITIL

Information Technology Infrastructure Library
Operations & Admin

Best-Practice-Framework für IT-Service-Management mit standardisierten Prozessen (Incident, Problem, Change, Capacity, Service Level). Industrie-Standard in größeren IT-Organisationen.

K

KRITIS

Kritische Infrastrukturen
Security

Deutsche Verordnung für Betreiber kritischer Infrastrukturen (Energie, Wasser, Gesundheit, Finanzen). Verschärfte Sicherheits- und Meldepflichten nach BSI-Gesetz.

L

Lifecycle-Refresh

Wartung & Lifecycle

Geplanter Austausch alternder Hardware durch eine neue Generation, meist im 3–5-Jahres-Rhythmus durch OEMs empfohlen — TPM verzögert den Refresh wirtschaftlich.

Liquid Cooling

Datacenter

Direkte Wasser- oder Glykol-Kühlung an den heißen Komponenten (CPUs, GPUs) statt Luft. Standard für High-Density-Racks ab ~30 kW pro Rack.

Load Balancer

Netzwerk

Verteilt eingehende Anfragen auf mehrere Backend-Server (Layer 4 oder Layer 7). Beispiele: F5 BIG-IP, Citrix NetScaler, HAProxy.

Loaner

Reparatur & Techniker

Leihgerät während der Reparatur eines Kunden-Systems. TechCare-SLA Premium-Stufen beinhalten Loaner-Pool für kritische Workloads.

Logging

Operations & Admin

Zentrale Sammlung von System-, Anwendungs- und Sicherheits-Logs (Syslog-Standard). Bildet Grundlage für SIEM, Forensik und Compliance-Audits.

M

Maintenance-Buyout

Procurement & Kosten

Einmal-Zahlung an den OEM für eine längere garantierte Wartungs-Periode statt jährlicher Verlängerung. Selten wirtschaftlich gegenüber TPM.

MaRisk AT 9

Mindestanforderungen an das Risikomanagement — Allgemeiner Teil 9
Compliance & Recht

BaFin-Regelwerk für Bank-IT-Outsourcing. Verlangt schriftlichen Vertrag, klare Verantwortlichkeit, Weisungs-/Prüfrecht, Notfall-Konzept, Kontinuitäts-Sicherung.

MFA

Multi-Faktor-Authentifizierung
Security

Mindestens zwei unabhängige Login-Faktoren (Wissen + Besitz, z. B. Passwort + Hardware-Token oder Authenticator-App). Pflicht in BAIT/KRITIS-Umgebungen.

Monitoring

Operations & Admin

Kontinuierliche Überwachung von Hardware- und Service-Zustand via SNMP, Syslog oder Vendor-APIs. Beispiele: Nagios, Zabbix, PRTG, Prometheus, Datadog.

MTBF

Mean Time Between Failures
Wartung & Lifecycle

Statistischer Mittelwert wie lange eine Komponente zwischen zwei Ausfällen läuft. Wird vom Hersteller pro Modell publiziert.

MTTR

Mean Time To Repair
Wartung & Lifecycle

Durchschnittliche Zeit von der Fehler-Erkennung bis zur Wiederherstellung. Maßgeblich für die Verfügbarkeits-Berechnung von Systemen.

Multi-Cloud

Cloud & Hybrid

Bewusst mehrere Hyperscaler parallel nutzen — gegen Vendor-Lock-in, für regionale Coverage oder um best-of-breed-Services zu kombinieren.

N

NAS

Network Attached Storage
Storage

Datei-basiertes Storage über IP-Netzwerk (NFS / SMB). Einfacher als SAN, ideal für File-Shares, Backup-Targets, Home-Verzeichnisse.

NBD

Next Business Day
Wartung & Lifecycle

SLA-Stufe: Reaktion oder Ersatzteil bis zum nächsten Werktag. Typisch für unkritische Systeme oder Mid-Tier-Wartungspakete.

NIS2

Network and Information Security Directive 2
Compliance & Recht

EU-Richtlinie ab Oktober 2024 nationaler Umsetzung — erweitert KRITIS auf 18 Sektoren mit ~30.000 Pflicht-Unternehmen in DE. Verlangt SBOM, Incident-Reporting in 24h, Lieferketten-Sicherheit.

NVMe

Non-Volatile Memory Express
Server

Schnelle SSD-Anbindung direkt an den PCIe-Bus, deutlich schneller als SATA/SAS. Standard für moderne All-Flash-Storage und High-IOPS-Workloads.

O

OEM

Original Equipment Manufacturer
Wartung & Lifecycle

Hersteller der Hardware (HPE, Dell, IBM, Cisco, ...). OEM-Wartung = Wartungsvertrag direkt beim Hersteller, meist deutlich teurer als TPM.

Erwähnt auf: /whitepaper

Onsite-Service

Wartung & Lifecycle

Wartungs-Einsatz vor Ort beim Kunden — Fehlerdiagnose, Ersatzteil-Tausch, Verkabelung. Gegenstück: Offsite (Drop-off-Reparatur in der Werkstatt).

P

Patch-Lifecycle vs EOSL

Wartung & Lifecycle

Unterscheidung zweier Auslauf-Daten: Software-Patches (Security/OS) enden oft Jahre vor dem Hardware-EOSL. Asynchroner Lifecycle wichtig für Compliance.

Patch-Management

Operations & Admin

Strukturierter Prozess zum Einspielen von Sicherheits- und Bugfix-Patches. Bei Hardware: Firmware-Updates für BMC, RAID, Disk; bei Software: OS, Hypervisor, Anwendungen.

PDU

Power Distribution Unit
Datacenter

Stromverteiler im Rack — entweder einfache Steckdosenleiste oder gemanagte Variante mit Strommessung pro Outlet und Remote-Schaltung.

POC

Proof of Concept
Procurement & Kosten

Befristeter Pilot eines Anbieters mit echten Workloads, um Funktion und SLA in der Praxis zu prüfen. Bei TPM oft 30-Tage-Festpreis-Pilot vor Voll-Vertrag.

Pönale

Procurement & Kosten

Vertragsstrafe bei SLA-Verletzung — z. B. Gutschrift für jede überschrittene Reaktionszeit-Stunde. Wichtige Verhandlungsposition, oft 5–15 % der Monats-Gebühr pro Verletzung.

POST

Power-On Self-Test
Reparatur & Techniker

Diagnose-Routine die der Server bei jedem Start durchläuft. POST-Codes (Beep oder LED-Muster) helfen Technikern, defekte Komponenten ohne Boot zu identifizieren.

Post-Warranty

Wartung & Lifecycle

Phase nach Ablauf der Werksgarantie, in der die Hardware weiter im Betrieb steht und Wartung benötigt — häufigster TPM-Einstiegspunkt.

PUE

Power Usage Effectiveness
Datacenter

Verhältnis Gesamt-Strom zu IT-Strom. PUE 1,0 = perfekt (kein Overhead für Kühlung). Moderne RZ erreichen 1,2–1,5; alte Server-Räume oft >2,0.

R

Rack-Unit

U
Datacenter

Höhen-Einheit eines 19″-Racks (1U = 44,45 mm). Server gibt es typisch in 1U, 2U oder 4U; ein Standard-Rack ist 42U hoch.

Rackmount

Server

Klassischer Server in 19″-Rack-Form (1U, 2U, 4U Höhe). Standardform für Datacenter-Hardware.

RAID

Redundant Array of Independent Disks
Server

Mehrere Festplatten als logischer Verbund — für Redundanz (RAID 1/5/6/10) oder Performance (RAID 0). Standard in Server- und Storage-Systemen.

Redundanz N+1 / 2N

Datacenter

N+1 = eine Reserve-Komponente zusätzlich zu N benötigten (z. B. 4+1 Netzteile). 2N = vollständige Doppel-Auslegung jeder Komponente.

Refresh-Cycle

Procurement & Kosten

Plan-Rhythmus für Hardware-Erneuerung, oft 3-, 4- oder 5-Jahres-Zyklus. OEMs drücken auf 3 Jahre; TPM-Strategie verlängert auf 7–10 Jahre.

Refurbished

Reparatur & Techniker

Generalüberholte Hardware: getestet, gereinigt, mit aktualisierter Firmware. Oft als Ersatzteil-Quelle bei EOL-Modellen wo der OEM keine Originale mehr produziert.

Repatriation

Cloud & Hybrid

Workloads aus der Public Cloud zurück ins eigene Datacenter holen — typisch wenn Cloud-Kosten unerwartet hoch werden oder Compliance-Anforderungen kippen.

Replacement vs Refurbishment

Wartung & Lifecycle

Strategie-Entscheidung am EOSL-Übergang: Hardware durch neue Generation ersetzen (Replacement) ODER überholt und mit Refurb-Teilen weiterwarten (Refurbishment). Kostenfaktor 3–5×.

Replication

Storage

Synchrone oder asynchrone Daten-Spiegelung an einen zweiten Standort — Grundlage für Disaster Recovery.

RFI

Request for Information
Procurement & Kosten

Vor-Phase ohne Vertragsabsicht: Hersteller-Marktrecherche, Capabilities-Sammlung. Vorlauf zu RFP.

RFP

Request for Proposal
Procurement & Kosten

Formelle Angebots-Anfrage mit detaillierten Anforderungen. Endet meist in Vergleichs-Matrix mehrerer Anbieter. Übliche Größenordnung: ab 100 k€ Volumen.

RFQ

Request for Quotation
Procurement & Kosten

Preisanfrage für klar spezifizierte Leistung. Schneller als RFP, ohne Anforderungs-Dokument, geeignet für Standard-Wartungsverträge.

RMA

Return Merchandise Authorization
Reparatur & Techniker

Berechtigung zum Rückversand defekter Hardware. Bei TPM-Verträgen läuft der RMA-Prozess durch den Wartungs-Anbieter, nicht den OEM — schneller und ohne Garantie-Streit.

ROI

Return on Investment
Procurement & Kosten

Verhältnis Gewinn zu Investitionskosten in einem Zeitraum. Bei TPM-Migration: typische Payback < 12 Monate, ROI > 200 % über 3 Jahre.

RPO

Recovery Point Objective
Operations & Admin

Maximaler Datenverlust den ein Betrieb akzeptieren kann (z. B. RPO 1 h = höchstens 1 h Daten-Lücke nach Disaster). Bestimmt die Backup- und Replikations-Frequenz.

RTO

Recovery Time Objective
Operations & Admin

Maximale Wiederherstellungszeit nach einem Ausfall. RTO 4 h = Service muss spätestens 4 h nach Ausfall wieder laufen. Treibt SLA-Stufen-Wahl maßgeblich.

S

SBOM

Software Bill of Materials
Compliance & Recht

Maschinen-lesbare Inhalts-Liste einer Software (alle Dependencies, Versionen, Lizenzen). Pflicht-Anforderung nach NIS2 und EU Cyber Resilience Act ab 2027.

SD-WAN

Software-Defined Wide Area Network
Netzwerk

Software-gesteuerte WAN-Verbindungen über Internet, MPLS oder LTE. Standard für Multi-Site-Unternehmen, ersetzt klassische MPLS-only-Architekturen.

SDN

Software-Defined Networking
Netzwerk

Netzwerk-Konfiguration zentral aus Software statt einzelner Switch-CLIs. Vereinfacht große Datacenter, erschwert Klein-Setups durch Komplexität des Controllers.

SIEM

Security Information and Event Management
Security

Zentrale Sammlung und Korrelation von Security-Logs aus Servern, Netzwerk und Endpunkten. Beispiele: Splunk, IBM QRadar, Microsoft Sentinel.

Single- vs Multi-Sourcing

Procurement & Kosten

Single-Sourcing: ein Hersteller für alle Systeme (Mengenrabatte, Vendor-Lock). Multi-Sourcing: mehrere OEMs (Risiko-Streuung, höhere Verwaltungs-Komplexität).

SLA

Service Level Agreement
Wartung & Lifecycle

Vertraglich zugesicherte Reaktions- und Wiederherstellungszeit pro Vorfall — z. B. „4 h Reaktion 24×7" oder „Next Business Day Parts".

Snapshot

Storage

Punkt-in-Zeit-Abbild eines Datenstands, ohne die Daten zu kopieren. Ideal für schnelle Wiederherstellung nach Ransomware oder Bedienfehler.

Spare-Parts-Depot

Wartung & Lifecycle

Regionales Lager für OEM-Original-Ersatzteile. Entscheidend für schnelle SLA-Reaktion — TechCare hält DACH-weit Stützpunkte.

Spine-Leaf

Netzwerk

Zwei-Schichten-Datacenter-Topologie: Leaf-Switches (ToR) verbinden Server, Spine-Switches verbinden alle Leafs. Konstante Latenz, lineare Skalierung.

Stack

Netzwerk

Mehrere physische Switches als ein logisches Gerät verwaltet — gemeinsame Konfiguration, redundante Uplinks, Hot-Swap einzelner Switches möglich.

Storage Tiering

Storage

Automatische Verschiebung von Daten zwischen Performance-Klassen (NVMe → SSD → HDD → Tape) je nach Zugriffshäufigkeit.

T

TCO

Total Cost of Ownership
Procurement & Kosten

Gesamtkosten einer Hardware über die komplette Lebenszeit — Anschaffung + Wartung + Strom/Kühlung + Personal + Entsorgung. Pro System über 5–10 Jahre gerechnet.

Erwähnt auf: /whitepaper

Tier I–IV

Datacenter

Datacenter-Klassifizierung des Uptime Institute. Tier I = einfach (99,67 % Uptime), Tier IV = vollredundant (99,995 %, ≤ 26 Min Ausfall/Jahr).

TISAX

Trusted Information Security Assessment Exchange
Compliance & Recht

Branchenstandard der deutschen Automobilindustrie für Informationssicherheit. Pflicht für Lieferanten — Wartungsverträge in der Automotive-Supply-Chain brauchen TISAX-Nachweis.

TOM

Technische und organisatorische Maßnahmen
Compliance & Recht

Pflicht-Anhang zum AVV: konkrete Schutzmaßnahmen (Zutrittskontrollen, Verschlüsselung, Pseudonymisierung, Backup-Strategien). Wird vom Auditor regelmäßig geprüft.

TPM

Third Party Maintenance
Wartung & Lifecycle

Vendor-unabhängige Hardware-Wartung durch einen Drittanbieter — typischerweise 30–70 % günstiger als die Original-Wartung des Herstellers, mit identischen oder besseren SLAs.

Erwähnt auf: /whitepaper

U

V

Vendor-Lock-in

Procurement & Kosten

Abhängigkeit von einem Hersteller, die einen Wechsel teuer/riskant macht. TPM reduziert Lock-in: ein Vertrag deckt mehrere OEMs ab, ohne neue Hardware kaufen zu müssen.

Virtualisierung

Server

Mehrere logische Systeme auf einer physischen Hardware. Spart Strom, Platz und Kosten — aber: Hardware-Ausfälle treffen mehr Workloads gleichzeitig.

VLAN

Virtual Local Area Network
Netzwerk

Logische Trennung eines physischen Netzwerks in mehrere isolierte Segmente — z. B. um Office-, Server- und Management-Verkehr zu trennen.

W

Wartungs-Fenster

Datacenter

Geplante Zeit für unterbrechende Wartungs-Eingriffe (Firmware-Updates, Hardware-Tausch). Übliche Slots: Wochenende-Nacht, Quartals-Stillstand.

WEEE-Richtlinie

Waste Electrical and Electronic Equipment
Compliance & Recht

EU-Vorgabe zur Entsorgung von Elektro-Altgeräten. In Deutschland umgesetzt durch ElektroG. TPM-Anbieter mit Buyback liefern WEEE-konforme Entsorgungsnachweise.

Z

Zero Trust

Security

Sicherheits-Architektur die jedes Gerät und jeden User pro Zugriff neu verifiziert — keine implizite Vertrauensstellung anhand des Netzwerk-Standorts.

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